Contactar o suporte
Which Roofwander email to use, and what to expect — we usually call you after you write.
Como nos contactar
O e-mail é o canal certo para a maior parte do suporte. Usa o endereço que corresponde ao teu assunto (tabela abaixo). Escreve a partir do e-mail da tua encomenda quando tiveres um, e inclui o teu ID da encomenda.
Telefone
- Suporte telefónico (FR/EN): +33 6 21 12 20 35
Que e-mail usar
| Usa-o para | |
|---|---|
| cancelationsupport@roofwander.com | Cancelar uma reserva aceite; tenda não compatível na recolha; tenda danificada ou incompleta na recolha |
| deposit@roofwander.com | Danos durante a viagem, reclamações de caução e disputas de caução |
| hello@roofwander.com | Avaliações, alterações de datas ou extensões (depois de acordares com o proprietário), pagamentos, ajuda com a conta, e tudo o resto |
Espera uma chamada
Depois de enviares e-mail, espera uma chamada telefónica da Roofwander. Ligamos-te para perceber a situação e ajudar. A caixa de entrada para onde escreveste depende do assunto, mas o seguimento costuma ser uma chamada.
Mantém o teu número de telefone atualizado em Definições de perfil.
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