Tenda danificada ou incompleta na recolha
Se a tenda estiver partida, incompleta ou diferente da descrição na entrega, envia e-mail para cancelationsupport@roofwander.com. Aluguer e taxa de montagem reembolsados; taxa de plataforma mantida.
Se algo estiver errado na entrega
Se te encontrares com o proprietário e a tenda estiver danificada, incompleta (por exemplo um fecho partido ou uma escada em falta) ou diferente da descrição, não inicies a viagem. Diz ao proprietário e contacta a Roofwander de imediato.
Reembolso
A Roofwander reembolsa o aluguer (incluindo a taxa de montagem e os encargos de aluguer relacionados com essa reserva). A taxa de plataforma é mantida. A caução é reembolsada na totalidade.
O que enviar
Escreve para cancelationsupport@roofwander.com a partir do e-mail da tua encomenda com:
- O teu ID da encomenda
- Uma breve explicação do que está errado
- Fotos do problema (fortemente recomendado)
Espera uma chamada depois de escreveres — consulta Contactar o suporte.
Diferente da compatibilidade
Se a tenda simplesmente não encaixa no teu carro ou barras de tejadilho, consulta Não compatível na recolha — mesmo e-mail, mesmo processo de cancelamento e reembolso.
Feedback
Este artigo foi útil?