Contacter le support
Which Roofwander email to use, and what to expect — we usually call you after you write.
Comment nous contacter
L’e-mail est le bon canal pour la plupart des demandes de support. Utilisez l’adresse qui correspond à votre sujet (tableau ci-dessous). Écrivez depuis l’e-mail de votre commande lorsque vous en avez une, et indiquez votre ID de commande.
Téléphone
- Support téléphonique (FR/EN) : +33 6 21 12 20 35
Quelle adresse e-mail utiliser
| Utilisez-la pour | |
|---|---|
| cancelationsupport@roofwander.com | Annuler une réservation acceptée ; tente incompatible au retrait ; tente endommagée ou incomplète au retrait |
| deposit@roofwander.com | Dommages pendant le voyage, réclamations de caution et litiges de caution |
| hello@roofwander.com | Avis, changements de dates ou prolongations (après accord avec le propriétaire), paiements, aide au compte, et tout le reste |
Attendez-vous à un appel
Après votre e-mail, attendez-vous à un appel téléphonique de Roofwander. Nous vous appelons pour comprendre la situation et vous aider. La boîte à laquelle vous avez écrit dépend du sujet, mais le suivi est en général un appel.
Gardez votre numéro de téléphone à jour dans Profil.
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