Incompatible au retrait
Si la tente ne convient pas au retrait, Roofwander rembourse la location et le frais de montage, et la caution. Les frais de plateforme sont conservés.
Si ça ne convient pas au retrait
Si vous vous rendez chez le propriétaire le jour J et que la tente n’est pas compatible avec votre voiture ou vos barres de toit, la location n’a pas lieu.
Remboursement
Roofwander rembourse la location (y compris les frais de montage et les frais de location liés à cette réservation). La caution est remboursée intégralement. Les frais de plateforme sont conservés.
Cela est traité comme une responsabilité partagée : le propriétaire et le client auraient dû vérifier la compatibilité avant le retrait.
Comment obtenir de l’aide
Écrivez à cancelationsupport@roofwander.com depuis l’e-mail de votre commande avec votre ID de commande et une brève explication. Attendez-vous à un appel après votre message — voir Contacter le support.
Éviter cette situation
Confirmez la compatibilité avant de faire une demande et avant le retrait :
Commentaires
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