Tente endommagée ou incomplète au retrait
Si la tente est cassée, incomplète ou non conforme au retrait, écrivez à cancelationsupport@roofwander.com. Location et frais de montage remboursés ; frais de plateforme conservés.
Si quelque chose ne va pas à la remise
Si vous rencontrez le propriétaire et que la tente est endommagée, incomplète (par exemple une fermeture éclair cassée ou une échelle manquante) ou non conforme à la description, ne commencez pas le voyage. Prévenez le propriétaire et contactez Roofwander immédiatement.
Remboursement
Roofwander rembourse la location (y compris les frais de montage et les frais de location liés à cette réservation). Les frais de plateforme sont conservés. La caution est remboursée intégralement.
Quoi envoyer
Écrivez à cancelationsupport@roofwander.com depuis l’e-mail de votre commande avec :
- Votre ID de commande
- Une brève explication de ce qui ne va pas
- Des photos du problème (fortement recommandé)
Attendez-vous à un appel après votre message — voir Contacter le support.
Différent de la compatibilité
Si la tente ne convient simplement pas à votre voiture ou à vos barres de toit, voir Incompatible au retrait — même e-mail, même parcours d’annulation et de remboursement.
Commentaires
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