Que faire au retour de la tente

Inspecter et documenter

Lorsque la tente revient :

1. Inspectez avec le client lorsque c’est possible
2. Prenez des photos ou vidéos claires, avec date
3. Comparez à vos photos au retrait
4. Décidez de libérer la caution ou d’ouvrir une réclamation

Parlez d’abord

Discutez immédiatement et clairement des problèmes avec le client. Beaucoup de situations se règlent sans réclamation.

Si vous devez réclamer

Déposez dans les 2 jours suivant la fin de la location. Au début de la location, vous recevez aussi un e-mail avec un lien de réclamation.

Suivez Quand déposer une réclamation pour dommages et Fournir des preuves pour une réclamation.

Si vous ne réclamez pas

La caution est libérée au client après la fenêtre de réclamation.