Comment fonctionne la caution
Vue propriétaire sur la retenue, le délai de libération et la couverture.
Ce qu’est la caution
Les clients se voient prélever une caution de 400 € lorsque vous acceptez la réservation. Elle est traitée par Stripe et utilisée uniquement pour les dommages, pertes ou violations de politique éligibles.
La caution aide à couvrir d’éventuels dommages pendant la location. Roofwander n’est pas responsable des dommages et agit uniquement comme intermédiaire entre le locataire et le propriétaire.
Quand vous pouvez réclamer
En cas de problème, déposez une réclamation dans les 2 jours suivant la fin de la location. Au début de la location, vous recevez aussi un e-mail avec un lien de réclamation.
Comment réclamer
Voir Quand déposer une réclamation pour dommages pour le formulaire, l’e-mail et la checklist de preuves.
Si les dommages coûtent plus de 400 €
Voir Dommages supérieurs à la caution — le locataire peut rester responsable des montants au-delà de la caution selon le droit entre particuliers.
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