Le propriétaire a annulé ma réservation
Si le propriétaire annule, vous êtes remboursé intégralement, frais de plateforme, de montage et caution inclus. Voici la suite.
Remboursement intégral
Si le propriétaire annule une réservation acceptée, vous obtenez toujours un remboursement intégral : montant de location, frais de montage 30 €, frais de plateforme 5 €, caution 400 €.
Suite du processus
- Roofwander annule la réservation de notre côté
- Vous recevez une confirmation par e-mail
- Les remboursements reviennent sur votre moyen de paiement d’origine (délais bancaires variables)
Côté propriétaire
Les propriétaires ne doivent annuler qu’en cas exceptionnel. Des annulations répétées peuvent réduire la visibilité de leur annonce ou entraîner sa fermeture.
Besoin d’aide ?
Écrivez à cancelationsupport@roofwander.com depuis l’e-mail de votre commande avec votre ID de commande. Voir Contacter le support.
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