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Which Roofwander email to use, and what to expect — we usually call you after you write.
Cómo contactarnos
El correo electrónico es el canal adecuado para la mayoría de las consultas de soporte. Usa la dirección que corresponda a tu caso (tabla abajo). Escribe desde el correo de tu pedido cuando tengas uno, e incluye tu ID de pedido.
Teléfono
- Soporte telefónico (FR/EN): +33 6 21 12 20 35
Qué correo usar
| Correo | Úsalo para |
|---|---|
| cancelationsupport@roofwander.com | Cancelar una reserva aceptada; tienda no compatible en la recogida; tienda dañada o incompleta en la recogida |
| deposit@roofwander.com | Daños durante el viaje, reclamaciones de depósito y disputas de depósito |
| hello@roofwander.com | Reseñas, cambios de fechas o ampliaciones (después de acordarlo con el propietario), pagos, ayuda con la cuenta y cualquier otra cosa |
Espera una llamada
Después de escribir por correo, espera una llamada telefónica de Roofwander. Te llamamos para entender la situación y ayudarte. La bandeja a la que escribiste depende del tema, pero el seguimiento suele ser una llamada.
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