No compatible en la recogida

Si no encaja en la recogida

Si vas al lugar del propietario el día acordado y la tienda de techo no es compatible con tu coche o tus barras de techo, el alquiler no se realiza.

Reembolso

Roofwander reembolsa el alquiler (incluida la tarifa de montaje y los cargos de alquiler relacionados con esa reserva). El depósito se reembolsa íntegramente. Se retiene la tarifa de la plataforma.

Se trata como una responsabilidad compartida: tanto el propietario como el inquilino debían haber comprobado la compatibilidad antes de la recogida.

Cómo obtener ayuda

Escribe a cancelationsupport@roofwander.com desde el correo de tu pedido con tu ID de pedido y una breve explicación. Es probable que recibas una llamada después de escribir — consulta Contactar soporte.

Evitar esta situación

Confirma la compatibilidad antes de solicitar y antes de la recogida:

• Qué preguntar antes de reservar
• Compatibilidad de las barras de techo
• Límites de carga del techo
• Añadir información del coche y barras