No compatible en la recogida

Si no encaja en la recogida

Si vas al lugar del propietario el día acordado y la tienda de techo no es compatible con tu coche o tus barras de techo, el alquiler no se realiza.

Reembolso

Roofwander reembolsa el alquiler (incluidos los cargos de alquiler relacionados con esa reserva). El depósito se reembolsa íntegramente. Se retiene la tarifa de la plataforma.

Se trata como una responsabilidad compartida: tanto el propietario como el inquilino debían haber comprobado la compatibilidad antes de la recogida.

Cómo obtener ayuda

Escribe a cancelationsupport@roofwander.com desde el correo de tu pedido con tu ID de pedido y una breve explicación. Es probable que recibas una llamada después de escribir — consulta Contactar soporte.

Evitar esta situación

Confirma la compatibilidad antes de solicitar y antes de la recogida:

• Qué preguntar antes de reservar
• Compatibilidad de las barras de techo
• Límites de carga del techo
• Añadir información del coche y barras