Tienda dañada o incompleta en la recogida
Si la tienda está rota, incompleta o no es como se describe en la entrega, escribe a cancelationsupport@roofwander.com. Se reembolsa el alquiler; se retiene la tarifa de plataforma.
Si algo va mal en la entrega
Si te encuentras con el propietario y la tienda está dañada, incompleta (por ejemplo una cremallera rota o una escalera que falta) o no es como se describe, no empieces el viaje. Díselo al propietario y contacta a Roofwander de inmediato.
Reembolso
Roofwander reembolsa el alquiler (incluidos los cargos de alquiler relacionados con esa reserva). Se retiene la tarifa de la plataforma. El depósito se reembolsa íntegramente.
Qué enviar
Escribe a cancelationsupport@roofwander.com desde el correo de tu pedido con:
- Tu ID de pedido
- Una breve explicación de lo que falla
- Fotos del problema (muy recomendable)
Es probable que recibas una llamada después de escribir — consulta Contactar soporte.
Distinto de la compatibilidad
Si la tienda simplemente no encaja en tu coche o barras de techo, consulta No compatible en la recogida — mismo correo, mismo proceso de cancelación y reembolso.
Comentarios
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