Tienda dañada o incompleta en la recogida
Si la tienda está rota, incompleta o no es como se describe en la entrega, escribe a cancelationsupport@roofwander.com. Se reembolsan alquiler y montaje; se retiene la tarifa de plataforma.
Si algo va mal en la entrega
Si te encuentras con el propietario y la tienda está dañada, incompleta (por ejemplo una cremallera rota o una escalera que falta) o no es como se describe, no empieces el viaje. Díselo al propietario y contacta a Roofwander de inmediato.
Reembolso
Roofwander reembolsa el alquiler (incluida la tarifa de montaje y los cargos de alquiler relacionados con esa reserva). Se retiene la tarifa de la plataforma. El depósito se reembolsa íntegramente.
Qué enviar
Escribe a cancelationsupport@roofwander.com desde el correo de tu pedido con:
- Tu ID de pedido
- Una breve explicación de lo que falla
- Fotos del problema (muy recomendable)
Es probable que recibas una llamada después de escribir — consulta Contactar soporte.
Distinto de la compatibilidad
Si la tienda simplemente no encaja en tu coche o barras de techo, consulta No compatible en la recogida — mismo correo, mismo proceso de cancelación y reembolso.
Comentarios
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