Disputar un cargo sobre el depósito

Empieza con el propietario

Si no estás de acuerdo con un problema de daños o de depósito, contacta con el propietario de inmediato e intenta resolverlo juntos.

El propietario tiene 2 días después de que termine el alquiler para presentar una reclamación de depósito. Si se presenta una reclamación, el depósito se retiene hasta que Roofwander termine la revisión.

Presenta o responde con pruebas

Tú y el propietario debéis usar el Formulario de reclamación de depósito.

Envíalo por correo electrónico a deposit@roofwander.com con el asunto Reclamación de depósito – [ID de pedido], y adjunta:

• Fotos o vídeos claros, con fecha
• Recibos, presupuestos o facturas si procede
• Una breve descripción de lo ocurrido

Te llamaremos después de recibir el correo.

Cómo decide Roofwander

Las disputas las revisa Roofwander manualmente. Las decisiones se basan en las pruebas de ambas partes y se toman a exclusivo criterio de Roofwander.

Posibles resultados:

• Aprobar la reclamación (importe deducido del depósito)
• Aprobar parcialmente
• Rechazar la reclamación

Cualquier importe del depósito no aprobado se te reembolsa.

Si el propietario retira la reclamación

Si el propietario retira la reclamación escribiendo a deposit@roofwander.com, el depósito se te reembolsa íntegramente.