Quando recebo a minha caução de volta?
Prazos habituais de libertação após a devolução, o que pode atrasar e como ver o estado.
Se a reserva for cancelada
Se a reserva for cancelada (por ti ou pelo proprietário) antes da viagem, a caução de 400 € é reembolsada na totalidade. Nesse caso não há prazo de reclamação do proprietário — consulta Política de cancelamento.
Prazo normal de reembolso (após um aluguer concluído)
O proprietário tem 2 dias após o fim do aluguer para submeter uma reclamação de caução. Se nenhuma reclamação for apresentada nesse prazo, a Roofwander inicia o teu reembolso.
| Passo | Prazo |
|---|---|
| Fim do aluguer | Data de fim da tua reserva |
| Prazo de reclamação do proprietário | 2 dias após o fim do aluguer para apresentar uma reclamação |
| A Roofwander inicia o reembolso | Após esse prazo, se não tiver sido apresentada reclamação |
| Dinheiro de volta no cartão/banco | Normalmente 2–7 dias úteis após o início do reembolso |
Os primeiros reembolsos podem demorar um pouco mais consoante o teu banco.
Se for apresentada uma reclamação, a caução fica retida enquanto a Roofwander a analisa. Consulta Como funciona a caução e Contestar um débito na caução.
Feedback
Este artigo foi útil?