Como funciona a caução

Valor e momento da cobrança

Uma caução de 400 € é cobrada quando a tua reserva é aceite. É processada pela Stripe.

A caução serve apenas para cobrir danos, perdas ou violações elegíveis durante o aluguer.

Porque é cobrada (e não apenas retida)

As retenções de cartão Stripe duram cerca de 7 dias. Muitos alugueres duram mais, por isso a Roofwander captura (cobra) a caução na reserva e reembolsa-a mais tarde se não houver reclamação válida.

O que não cobre

A caução não é uma taxa de aluguer. O preço de aluguer e as taxas são separados.

Se os danos custarem mais do que a caução

A caução ajuda a cobrir potenciais danos durante o aluguer.

Se os danos custarem mais do que a caução, podes continuar responsável pelo valor restante ao abrigo das leis aplicáveis entre particulares.

Consoante o teu país e apólice de seguro, o teu seguro de responsabilidade civil pessoal pode cobrir os danos.

A Roofwander pode fornecer comprovativo do aluguer se necessário, mas não é responsável pelos danos e atua apenas como intermediária entre o arrendatário e o proprietário.

Estamos a trabalhar para oferecer serviços de seguro no futuro. O volume ainda é baixo hoje, e fazemos o nosso melhor para proporcionar a melhor experiência possível.

Se algo correr mal

Contacta o proprietário de imediato. O proprietário tem 2 dias após o fim do aluguer para submeter uma reclamação de caução por danos, perdas ou violações elegíveis.

Se for necessária uma reclamação, tu e o proprietário preenchem o Formulário de Reclamação da Caução e enviam-no por e-mail para deposit@roofwander.com com o assunto Reclamação de Caução – [ID da encomenda]. Telefonamos depois de recebermos o e-mail.

Se discordares de uma cobrança, consulta Contestar um débito na caução.

Dicas

• Inspeciona a tenda com o proprietário na recolha e tira fotos
• Reporta problemas assim que acontecerem
• Devolve a tenda limpa para evitar disputas