Como funciona a reserva
Do pedido à confirmação: como funcionam as reservas na Roofwander.
Passos
- Seleciona as datas — O preço total atualiza-se automaticamente.
- Envia mensagem ao proprietário (opcional) — Faz perguntas a partir do anúncio ou da Caixa de Entrada antes de pedires.
- Pedido de reserva — O teu cartão é pré-autorizado (valor bloqueado/retido, ainda não cobrado).
- O proprietário decide (até 6 dias) — Aceita ou recusa. Até lá, a retenção mantém-se no teu cartão.
- O proprietário aceita — O aluguer, as taxas e a caução de 400 € são cobrados. Recebes uma página de encomenda e uma fatura por e-mail.
- Gere a viagem — Combina a recolha e a devolução e mantém a comunicação na Roofwander a partir da tua página de encomenda.
Se o proprietário recusar ou não responder dentro de 6 dias, não és cobrado. A pré-autorização é libertada (o prazo depende do teu banco).
Pagamentos
Os pagamentos e as cauções são processados pela Stripe. São aceites os principais cartões, como Visa, Mastercard e American Express.
Para cobranças falhadas, cartões recusados ou recibos em falta, consulta Problemas de pagamento.
O que pagas
| Item | O que é |
|---|---|
| Tarifa diária de aluguer | Definida pelo proprietário |
| Taxa de montagem 30 € | Taxa fixa paga ao proprietário (obrigatória em cada aluguer) |
| Taxa de plataforma | Taxa de plataforma (especialmente relevante em viagens curtas) |
| Caução reembolsável 400 € | Cobrada na aceitação; reembolsada se não houver reclamação válida |
Para detalhes sobre taxas, consulta Compreender os preços de aluguer. Para o prazo de reembolso da caução, consulta Quando recebo a minha caução de volta?.
Feedback
Este artigo foi útil?