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Come contattarci
L'email è il canale giusto per la maggior parte delle richieste di supporto. Usa l'indirizzo che corrisponde al tuo problema (tabella sotto). Scrivi dall'email del tuo ordine quando ne hai una e includi il tuo ID ordine.
Telefono
- Supporto telefonico (FR/EN): +33 6 21 12 20 35
Quale email usare
| Usala per | |
|---|---|
| cancelationsupport@roofwander.com | Annullare una prenotazione accettata; tenda non compatibile al ritiro; tenda danneggiata o incompleta al ritiro |
| deposit@roofwander.com | Danni durante il viaggio, reclami sul deposito e contestazioni del deposito |
| hello@roofwander.com | Recensioni, modifiche di date o prolungamenti (dopo accordo con il proprietario), pagamenti, assistenza account e tutto il resto |
Aspettati una telefonata
Dopo l'email, aspettati una telefonata da Roofwander. Ti chiamiamo per capire la situazione e aiutarti. La casella a cui hai scritto dipende dall'argomento, ma di solito il follow-up è una chiamata.
Tieni aggiornato il tuo numero di telefono in Impostazioni profilo.
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