Contestare un addebito sul deposito

Inizia dal proprietario

Se non sei d'accordo con un problema relativo a danni o deposito, contatta subito il proprietario e prova a risolverlo insieme.

Il proprietario ha 2 giorni dopo la fine del noleggio per inviare un reclamo sul deposito. Se viene presentato un reclamo, il deposito resta trattenuto finché Roofwander non conclude la revisione.

Invia o rispondi con prove

Tu e il proprietario dovete usare il Modulo di reclamo sul deposito.

Invialo via email a deposit@roofwander.com con oggetto Reclamo deposito – [ID ordine], allegando:

• Foto o video chiari, con data
• Ricevute, preventivi o fatture se pertinenti
• Una breve descrizione di quanto accaduto

Ti chiameremo dopo aver ricevuto l'email.

Come decide Roofwander

Le controversie vengono esaminate manualmente da Roofwander. Le decisioni si basano sulle prove di entrambe le parti e sono prese a esclusiva discrezione di Roofwander.

Possibili esiti:

• Approvare il reclamo (importo detratto dal deposito)
• Approvare parzialmente
• Respingere il reclamo

Qualsiasi importo del deposito non approvato ti viene rimborsato.

Se il proprietario ritira il reclamo

Se il proprietario ritira il reclamo scrivendo a deposit@roofwander.com, il deposito ti viene rimborsato per intero.