Tenda danneggiata o incompleta al ritiro
Se la tenda è rotta, incompleta o diversa dalla descrizione al ritiro, scrivi a cancelationsupport@roofwander.com. Noleggio e mounting fee rimborsati; platform fee trattenuta.
Se qualcosa non va alla consegna
Se incontri il proprietario e la tenda è danneggiata, incompleta (ad esempio una cerniera rotta o una scala mancante) o non conforme alla descrizione, non iniziare il viaggio. Avvisa il proprietario e contatta subito Roofwander.
Rimborso
Roofwander rimborsa il noleggio (incluso il costo di montaggio e gli addebiti di noleggio correlati per quella prenotazione). La commissione di piattaforma è trattenuta. Il deposito è rimborsato per intero.
Cosa inviare
Scrivi a cancelationsupport@roofwander.com dall'email dell'ordine con:
- Il tuo ID ordine
- Una breve spiegazione di cosa non va
- Foto del problema (fortemente consigliate)
Aspettati una telefonata dopo il tuo messaggio — vedi Contattare il supporto.
Diverso dalla compatibilità
Se la tenda semplicemente non è compatibile con la tua auto o le barre da tetto, vedi Non compatibile al ritiro — stessa email, stesso percorso di cancellazione e rimborso.
Feedback
Questo articolo è stato utile?