Responder a uma disputa da caução

Como funcionam as disputas

As disputas são tratadas manualmente pela Roofwander. As decisões baseiam-se nas provas de ambas as partes e são tomadas a exclusivo critério da Roofwander.

O que deves fazer

1. Responde com calma e limita-te aos factos
2. Envia o mesmo pacote de provas (fotos, orçamentos, formulário de reclamação) para deposit@roofwander.com
3. Inclui o ID da encomenda e uma cronologia breve

Possíveis resultados

• Reclamação aprovada (montante retirado da caução)
• Parcialmente aprovada
• Recusada (caução reembolsada ao arrendatário)

Retirar a reclamação

Se já não quiseres prosseguir com a reclamação, envia um e-mail para deposit@roofwander.com. A caução é então reembolsada na totalidade ao arrendatário.

Consulta Enviar provas para uma reclamação por danos.