Quando riavrò il deposito?
Tempi tipici di sblocco dopo la restituzione, possibili ritardi e come controllare lo stato.
Se la prenotazione viene cancellata
Se la prenotazione viene cancellata (da te o dal proprietario) prima del viaggio, il deposito di 400 € è rimborsato per intero. In quel caso non c’è una finestra di reclamo del proprietario — vedi Politica di cancellazione.
Tempi di rimborso normali (dopo un noleggio completato)
Il proprietario ha 2 giorni dopo la fine del noleggio per inviare un reclamo sul deposito. Se in quella finestra non viene presentato alcun reclamo, Roofwander avvia il tuo rimborso.
| Passaggio | Tempistica |
|---|---|
| Fine del noleggio | Data di fine della tua prenotazione |
| Finestra reclamo del proprietario | 2 giorni dopo la fine del noleggio per presentare un reclamo |
| Roofwander avvia il rimborso | Dopo quella finestra, se non è stato presentato alcun reclamo |
| Denaro sulla carta/banca | In genere 2–7 giorni lavorativi dopo l'avvio del rimborso |
I primi rimborsi possono richiedere un po' più di tempo a seconda della banca.
Se viene presentato un reclamo, il deposito resta trattenuto mentre Roofwander lo esamina. Vedi Come funziona il deposito e Contestare un addebito sul deposito.
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