Come funziona il deposito

Importo e momento dell'addebito

Un deposito di 400 € viene addebitato quando la tua prenotazione è accettata. È elaborato da Stripe.

Il deposito serve solo per danni, perdite o violazioni idonee durante il noleggio.

Perché viene addebitato (e non solo trattenuto)

Le trattenute sulla carta Stripe durano in genere circa 7 giorni. Molti noleggi durano di più, quindi Roofwander acquisisce (addebita) il deposito alla prenotazione e lo rimborsa in seguito se non c'è un reclamo valido.

Cosa non copre

Il deposito non è una tariffa di noleggio. Prezzo di noleggio e commissioni sono separati.

Se i danni costano più del deposito

Il deposito aiuta a coprire eventuali danni durante il noleggio.

Se i danni costano più del deposito, potresti restare responsabile dell'importo residuo secondo le leggi applicabili tra privati.

A seconda del paese e della polizza assicurativa, la tua assicurazione di responsabilità civile personale potrebbe coprire i danni.

Roofwander può fornire prova del noleggio se necessario, ma non è responsabile dei danni e agisce solo come intermediario tra noleggiatore e proprietario.

Stiamo valutando di offrire servizi assicurativi in futuro. Il volume è ancora basso oggi e facciamo del nostro meglio per offrire la migliore esperienza possibile.

Se qualcosa va storto

Contatta subito il proprietario. Il proprietario ha 2 giorni dopo la fine del noleggio per inviare un reclamo sul deposito per danni, perdite o violazioni idonee.

Se serve un reclamo, tu e il proprietario compilate il Modulo di reclamo sul deposito e lo inviate via email a deposit@roofwander.com con oggetto Reclamo deposito – [ID ordine]. Ti chiameremo dopo aver ricevuto l'email.

Se non sei d'accordo con un addebito, vedi Contestare un addebito sul deposito.

Consigli

• Ispeziona la tenda con il proprietario al ritiro e scatta foto
• Segnala i problemi appena si presentano
• Restituisci la tenda pulita per evitare controversie