Guide retrait, installation et remise
Assurez une remise fluide : montage, démonstration et éléments à documenter.
Convenez de la logistique
Confirmez le lieu et l’heure dans la Messagerie. Les frais de montage de 30 € vous compensent pour l’aide au montage et au démontage — prévoyez assez de temps.
Au retrait
- Revérifiez barres, charge et dégagement avant de soulever la tente sur la voiture
- Montez la tente avec le client présent
- Montrez comment ouvrir, fermer et utiliser l’échelle en sécurité
- Remettez l’équipement inclus et les extras réservés
- Prenez des photos datées de la tente et du montage pour vos dossiers
Si le montage échoue
Si le montage n’est pas compatible le jour J, ne forcez pas un montage dangereux. Contactez Roofwander via cancelationsupport@roofwander.com avec l’ID de commande. Les clients sont guidés par Incompatible au retrait.
Mieux vaut prévenir que guérir : Que discuter avant d’accepter.
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