Guide de location
Ce guide explique comment fixer votre tarif journalier, gérer les demandes de réservation, comprendre la structure de commission et recevoir vos paiements en tant que propriétaire de tente de toit sur RoofWander.
Fixez votre tarif
Vous définissez un tarif journalier pour la tente (25–50 € est typique). Sous Tarification → Extras optionnels, vous pouvez proposer des accessoires que le locataire coche à la réservation. Chaque extra a un nom, une description, un prix et un type :
- Par jour : S’ajoute au tarif de base chaque jour de location (ex. 2 €/jour). Mêmes remises selon la durée que le prix de base.
- Fixe (une fois) : Facturé une fois par location (ex. 15 €). Pas de remise selon la durée.
Si le locataire sélectionne des extras, le total se met à jour automatiquement à partir de votre tarif de base et des options choisies.
| Nom | Description | Prix |
|---|---|---|
| Pack 1 | 2 chaises de camping + table pliante | 2 €/jour |
| Barres de toit | Barres universelles VEVOR | 3 €/jour |
| Kit literie 2 personnes | Draps propres, une couette et deux oreillers pour deux personnes | 15 € (fixe) |
Demandes, acceptation et paiements
Message reçu
Répondez aux questions des locataires dans votre Boîte de réception RoofWander. Des réponses rapides améliorent votre taux de conversion de réservation.
Demande reçue
Vous recevez une demande de réservation avec les dates, les détails du locataire et un aperçu de vos revenus.
- Répondez sous 6 jours : Acceptez ou refusez la demande.
- Si vous acceptez : Le locataire est débité, votre calendrier est bloqué et la réservation est confirmée.
- Si vous refusez ou ne répondez pas : La demande expire et le locataire n'est pas débité.
Délai de paiement
Les paiements sont initiés automatiquement 48 heures après la fin de la location. Stripe transfère ensuite les fonds sur votre compte bancaire en 2 à 7 jours ouvrables, selon votre banque et votre pays.
Paiements
Tous les paiements et cautions sont traités de manière sécurisée via Stripe avec chiffrement standard et infrastructure conforme PCI-DSS. Vous connecterez un compte Stripe pour recevoir les paiements. Une fois la réservation terminée (ou automatiquement 48 heures après la date de retour), le paiement est initié et arrive généralement en 2 à 7 jours ouvrables, selon votre banque et votre pays. Stripe prend en charge les principales cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, American Express), offrant un paiement sécurisé et fiable pour vos locataires.
Commission
RoofWander prélève une commission de 15% sur chaque location. Une partie couvre le marketing pour générer plus de réservations sur votre annonce. La création et la gestion des annonces sont gratuites.
Caution et réclamations
Pour plus de détails, consultez notre guide Caution pour propriétaires. Au début de la location, vous recevrez un e-mail avec un lien de soumission de réclamation. Si les coûts des dommages dépassent la caution, les locataires restent responsables selon les Conditions de service.
Annulations
Pour annuler un voyage que vous avez déjà accepté, envoyez un e-mail à cancelationsupport@roofwander.com avec votre ID de commande et une brève raison. Les annulations doivent rester exceptionnelles.
Politique de pénalité
| Situation | Pénalité |
|---|---|
| Première annulation | Sans pénalité |
| Dans les 24 heures après acceptation | Sans pénalité (corrections rapides autorisées) |
| Annulations répétées | Peuvent réduire la visibilité de l'annonce ou entraîner une suspension |
Tarifs et remises
Les réservations plus longues bénéficient de remises automatiques. Chaque jour est tarifé selon sa position dans la location (les extras par jour suivent les mêmes tranches ; les extras fixes, non) :
| Durée de location | Remise |
|---|---|
| Jours 1–4 | Prix plein |
| Jours 5–7 | 10% de réduction |
| Jours 8–10 | 15% de réduction |
| Jours 11–13 | 20% de réduction |
| Jours 14–17 | 25% de réduction |
| Jours 18–20 | 30% de réduction |
| Jours 21–23 | 35% de réduction |
| Jours 24+ | 40% de réduction |
Calcul
Chaque jour est tarifé selon sa tranche de remise
- Jours 1–4 : 4 × 40 € × 1,00 = 160 €
- Jours 5–7 : 3 × 40 € × 0,90 = 108 €
- Jours 8–10 : 3 × 40 € × 0,85 = 102 €
- Jours 11–12 : 2 × 40 € × 0,80 = 64 €
- Total : 434 € (avant extras, frais et caution)
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à hello@roofwander.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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