Cómo funcionan los depósitos

Importe y cuándo se cobra

Se cobra un depósito de 400 € cuando se acepta tu reserva. Lo procesa Stripe.

El depósito solo se usa para daños, pérdidas o incumplimientos de política elegibles durante el alquiler.

Por qué se cobra (y no solo se retiene)

Las retenciones de tarjeta de Stripe suelen durar unos 7 días. Como muchos alquileres duran más, Roofwander captura (cobra) el depósito al reservar y lo reembolsa después si no hay reclamación válida.

Qué no cubre

El depósito no es una tarifa de alquiler. El precio de alquiler y las tarifas son independientes.

Si los daños cuestan más que el depósito

El depósito ayuda a cubrir posibles daños durante el alquiler.

Si los daños cuestan más que el depósito, puedes seguir siendo responsable del importe restante según la legislación aplicable entre particulares.

Según tu país y tu póliza de seguro, tu seguro de responsabilidad civil personal puede cubrir los daños.

Roofwander puede aportar prueba del alquiler si hace falta, pero no es responsable de los daños y actúa solo como intermediario entre el inquilino y el propietario.

Estamos trabajando para ofrecer servicios de seguro en el futuro. El volumen sigue siendo bajo hoy, y hacemos lo posible por ofrecer la mejor experiencia.

Si algo sale mal

Contacta con el propietario de inmediato. El propietario tiene 2 días después de que termine el alquiler para presentar una reclamación de depósito por daños, pérdidas o incumplimientos elegibles.

Si hace falta una reclamación, tú y el propietario completáis el Formulario de reclamación de depósito y lo enviáis por correo electrónico a deposit@roofwander.com con el asunto Reclamación de depósito – [ID de pedido]. Te llamaremos después de recibir el correo.

Si no estás de acuerdo con un cargo, consulta Disputar un cargo sobre el depósito.

Consejos

• Inspecciona la tienda con el propietario en la recogida y haz fotos
• Informa de los problemas en cuanto ocurran
• Devuelve la tienda limpia para evitar disputas