Tent beschadigd of incompleet bij ophalen
Als de tent kapot, incompleet of anders is dan beschreven bij overdracht, mail cancelationsupport@roofwander.com. De huur wordt vergoed; de platformfee blijft.
Als er bij overdracht iets mis is
Als je de eigenaar ontmoet en de daktent beschadigd, incompleet (bijvoorbeeld een kapotte rits of ontbrekende ladder) of anders dan beschreven is, begin de trip niet. Vertel het de eigenaar en neem meteen contact op met Roofwander.
Terugbetaling
Roofwander vergoedt de huur (inclusief gerelateerde huurkosten voor die boeking). De platformvergoeding wordt ingehouden. De borg wordt volledig terugbetaald.
Wat te sturen
Mail cancelationsupport@roofwander.com vanaf het e-mailadres waarmee je hebt geboekt met:
- Je bestel-ID
- Een korte uitleg van wat er mis is
- Foto’s van het probleem (sterk aangeraden)
Reken op een telefoontje nadat je hebt geschreven — zie Contact opnemen met de klantenservice.
Anders dan compatibiliteit
Past de daktent gewoon niet op je auto of dakdragers, zie De daktent past niet bij het ophalen — hetzelfde e-mailadres, hetzelfde annuleer-en-terugbetaaltraject.
Feedback
Was dit artikel nuttig?