De daktent past niet bij het ophalen
Als de tent bij ophalen niet past, vergoedt Roofwander huur en de borg. De platformfee blijft.
Als het niet past bij ophalen
Als je op de dag naar de eigenaar gaat en de daktent niet compatibel is met je auto of dakdragers, gaat de huur niet door.
Terugbetaling
Roofwander vergoedt de huur (inclusief gerelateerde huurkosten voor die boeking). De borg wordt volledig terugbetaald. De platformvergoeding wordt ingehouden.
Dit geldt als gedeelde verantwoordelijkheid: zowel eigenaar als huurder hadden compatibiliteit vóór ophalen moeten controleren.
Hulp krijgen
Mail cancelationsupport@roofwander.com vanaf het e-mailadres waarmee je hebt geboekt met je bestel-ID en een korte toelichting. Reken op een telefoontje nadat je hebt geschreven — zie Contact opnemen met de klantenservice.
Deze situatie vermijden
Bevestig compatibiliteit voordat je een aanvraag doet en vóór ophalen:
Feedback
Was dit artikel nuttig?