Guide de location
Ce guide explique les coûts de location, les remises automatiques, le processus de réservation, les cautions et les politiques d'annulation lors de la location d'une tente de toit sur RoofWander.
Ce que comprend votre prix total
- Tarif journalier de location : Fixé par le propriétaire
- Frais fixes 5 € : Couvrent les coûts opérationnels, surtout pour les courts séjours
- Caution remboursable 400 € : Retenue pendant le voyage et restituée si aucun problème n'est signalé
Pourquoi ces frais : Les frais de 5 € couvrent les frais de traitement sur les locations courtes ; les frais de service maintiennent une marketplace sûre et soutenue ; les commissions des propriétaires financent la publicité pour que vous puissiez trouver des tentes près de chez vous.
Comment fonctionne la réservation
- Sélectionnez les dates : Le prix total se met à jour automatiquement.
- Envoyez un message (facultatif) : Posez toute question au propriétaire depuis la page d'annonce ou votre Boîte de réception.
- Demandez à réserver : Votre carte est pré-autorisée (retenue, non débitée).
- Le propriétaire accepte : La location est débitée et la caution de 400 € est capturée ; vous recevez une Page de commande.
- Gérez le voyage : Envoyez des messages au propriétaire, organisez le retrait et le retour, et suivez les détails depuis votre Page de commande.
L'un des avantages de louer sur RoofWander est que vous pouvez toujours demander notre expertise à hello@roofwander.com.
Paiements
Tous les paiements et cautions sur RoofWander sont traités en toute sécurité par Stripe avec chiffrement bancaire et conformité PCI-DSS. Vous pouvez payer avec les principales cartes de débit et de crédit (par ex., Visa, Mastercard, American Express) ; votre location est débitée lorsque le propriétaire accepte votre demande, et votre caution est retenue puis automatiquement remboursée 2 à 7 jours après la fin de la location si aucun problème n'est signalé.
Prélèvement et remboursement de la caution
La caution est prélevée lors de la réservation et est automatiquement remboursée 2 à 7 jours après la fin de la location, si aucun problème n'est signalé. En cas de dommage, vous et le propriétaire devez remplir une réclamation de dommages (réclamation de caution) et l'envoyer à deposit@roofwander.com pour examen.
Annulations locataires
| Moment de l'annulation | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 3 jours avant le début | Remboursement complet |
| Dans les 3 jours du début | Remboursement de 50% |
| Dans les 24 heures du début | Aucun remboursement |
| Réservations faites moins de 3 jours avant le début | Politique non applicable, toutes les réservations sont définitives |
Après acceptation d'une réservation, seul RoofWander peut effectuer l'annulation dans la Console. Si vous devez annuler après acceptation, envoyez un e-mail à cancelationsupport@roofwander.com depuis votre e-mail de commande.
Tarifs et remises
Les réservations plus longues bénéficient de remises automatiques. Chaque jour est tarifé selon sa position dans la location :
| Durée de location | Remise |
|---|---|
| Jours 1–4 | Prix plein |
| Jours 5–7 | 10% de réduction |
| Jours 8–10 | 15% de réduction |
| Jours 11–13 | 20% de réduction |
| Jours 14–17 | 25% de réduction |
| Jours 18–20 | 30% de réduction |
| Jours 21–23 | 35% de réduction |
| Jours 24+ | 40% de réduction |
Calcul
Chaque jour est tarifé selon sa tranche de remise
- Jours 1–4 : 4 × 40 € × 1,00 = 160 €
- Jours 5–7 : 3 × 40 € × 0,90 = 108 €
- Jours 8–10 : 3 × 40 € × 0,85 = 102 €
- Jours 11–12 : 2 × 40 € × 0,80 = 64 €
- Total : 434 € (avant frais et caution)
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à hello@roofwander.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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