Cuándo presentar una reclamación por daños

Plazo

Presenta una reclamación en un plazo de 2 días después de que termine el alquiler. Al inicio del alquiler recibes un correo con un enlace de reclamación.

Qué incluir

• Fotos o vídeos claros, con fecha
• Recibos, presupuestos o facturas
• Una breve descripción de lo ocurrido y el coste estimado

Cómo presentarla

1. Completa el Formulario de reclamación de depósito.
2. Adjunta las pruebas y un breve resumen.
3. Envía todo a deposit@roofwander.com con el asunto Reclamación de depósito – [ID de pedido].

Después de enviarla

El depósito se retiene durante la revisión. Roofwander puede aprobar, aprobar parcialmente o rechazar la reclamación. Los importes aprobados se toman del depósito; el resto se reembolsa al inquilino.

Retirar una reclamación

Escribe a deposit@roofwander.com. El depósito se reembolsa íntegramente al inquilino.

Consejos

• Documenta la tienda de techo antes y después de cada alquiler
• Discute los problemas con el inquilino de inmediato
• Reclama costes de daños reales, no el desgaste normal