Pedido expirado ou cancelado
Porque um pedido expira ou é cancelado antes da aceitação e o que podes fazer.
Antes de aceitar
Tens 6 dias para aceitar ou recusar.
- Recusar ou não responder — O pedido expira. O arrendatário não é cobrado (o cartão só estava pré-autorizado).
- O teu calendário não fica bloqueado por um pedido expirado.
Depois de aceitar
Depois de aceite, a reserva fica confirmada e cobrada. Para cancelar, envia e-mail para cancelationsupport@roofwander.com — consulta Cancelar uma reserva aceite.
Se o arrendatário cancelar depois de aceitar, a Roofwander trata o reembolso segundo a Política de cancelamento do arrendatário. As percentagens aplicam-se apenas ao valor do aluguer; a taxa de montagem de 30 € é reembolsada ao arrendatário (tu não a ficas a guardar), e a caução é reembolsada na totalidade.
Dica
Responde rápido na Caixa de Entrada. Respostas rápidas reduzem pedidos expirados e reservas perdidas.
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