Betaalproblemen

Terwijl de eigenaar beslist (nog niet afgeschreven)

Wanneer je om te boeken vraagt, wordt je kaart vooraf geautoriseerd — het bedrag is geblokkeerd/vastgehouden, niet afgeschreven.

De eigenaar heeft 6 dagen om te accepteren. In die periode:

• Je geld is vastgehouden, niet als afschrijving geïnd
• Bij acceptatie worden huur, kosten en de €400 borg afgeschreven
• Bij afwijzing of als er niet op tijd wordt gereageerd, word je niet belast en wordt de reservering vrijgegeven (banktiming varieert)

Zie Hoe boeken werkt.

Mislukte afschrijving of geweigerde kaart

Als betaling mislukt of je kaart wordt geweigerd wanneer je een aanvraag doet of wanneer de eigenaar accepteert, probeer een andere kaart of neem contact op met je bank. Voor hulp van Roofwander, mail hello@roofwander.com vanaf je account-e-mail en vermeld je bestel-ID als je die hebt.

Reken op een telefoontje nadat je hebt geschreven — zie Support contacteren.

Bonnen en facturen

Nadat de eigenaar accepteert en je bent afgeschreven, ontvang je een factuur per e-mail. Heb je een kopie nodig of ontbreekt er iets, mail hello@roofwander.com.

Borgterugbetalingen

Timing van borgterugbetaling is apart — zie Wanneer krijg ik mijn borg terug?.