Een borginhouding betwisten
Wat te doen als je het oneens bent met een schadeclaim of borginhouding.
Begin bij de eigenaar
Als je het niet eens bent met schade of een borgkwestie, neem direct contact op met de eigenaar en probeer het samen op te lossen.
De eigenaar heeft 2 dagen na afloop van de huur om een borgclaim in te dienen. Als er een claim wordt ingediend, wordt de borg vastgehouden tot Roofwander de beoordeling heeft afgerond.
Indienen of reageren met bewijs
Jij en de eigenaar gebruiken het Borgclaim Formulier.
Mail het naar deposit@roofwander.com met als onderwerp Borgclaim – [bestel-ID], en voeg toe:
- Duidelijke, gedateerde foto's of video
- Bonnen, offertes of facturen indien relevant
- Een korte beschrijving van wat er is gebeurd
We bellen je na ontvangst van de e-mail.
Hoe Roofwander beslist
Geschillen worden handmatig beoordeeld door Roofwander. Beslissingen zijn gebaseerd op het bewijs van beide kanten en worden naar eigen inzicht van Roofwander genomen.
Mogelijke uitkomsten:
- Claim goedkeuren (bedrag van de borg aftrekken)
- Gedeeltelijk goedkeuren
- Claim afwijzen
Elk borgbedrag dat niet wordt goedgekeurd, wordt aan je terugbetaald.
Als de eigenaar de claim intrekt
Als de eigenaar de claim intrekt door te mailen naar deposit@roofwander.com, wordt de borg volledig aan je terugbetaald.
Feedback
Was dit artikel nuttig?