Quando presentare un reclamo per danni

Scadenza

Presenta un reclamo entro 2 giorni dalla fine del noleggio. All’inizio del noleggio ricevi un’email con un link per il reclamo.

Cosa includere

• Foto o video chiari, con data
• Ricevute, preventivi o fatture
• Una breve descrizione di quanto accaduto e del costo stimato

Come presentarlo

1. Compila il Modulo di reclamo sul deposito.
2. Allega le prove e un breve riepilogo.
3. Invia tutto a deposit@roofwander.com con oggetto Reclamo deposito – [ID ordine].

Dopo l’invio

Il deposito resta trattenuto durante la revisione. Roofwander può approvare, approvare parzialmente o rifiutare il reclamo. Gli importi approvati vengono trattenuti dal deposito; l’eventuale resto viene rimborsato al noleggiatore.

Ritirare un reclamo

Scrivi a deposit@roofwander.com. Il deposito viene poi rimborsato per intero al noleggiatore.

Suggerimenti

• Documenta la tenda da tetto prima e dopo ogni noleggio
• Discuti i problemi con il noleggiatore subito
• Richiedi i costi di danni effettivi, non l’usura normale