Rispondere a una contestazione sul deposito
Come rispondere se un noleggiatore contesta una trattenuta sul deposito.
Come funzionano le contestazioni
Le contestazioni sono gestite manualmente da Roofwander. Le decisioni si basano sulle prove di entrambe le parti e vengono prese a esclusiva discrezione di Roofwander.
Cosa dovresti fare
- Rispondi con calma e attieniti ai fatti
- Invia lo stesso pacchetto di prove (foto, preventivi, modulo di reclamo) a deposit@roofwander.com
- Includi l’ID ordine e una breve cronologia
Possibili esiti
- Reclamo approvato (importo trattenuto dal deposito)
- Parzialmente approvato
- Rifiutato (deposito rimborsato al noleggiatore)
Ritirare il reclamo
Se non vuoi più proseguire con il reclamo, scrivi a deposit@roofwander.com. Il deposito viene poi rimborsato per intero al noleggiatore.
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