Solicitud caducada o cancelada
Por qué una solicitud caduca o se cancela antes de aceptar y qué puedes hacer.
Antes de aceptar
Tienes 6 días para aceptar o rechazar.
- Rechazar o no responder — La solicitud caduca. No se cobra al inquilino (su tarjeta solo estaba preautorizada).
- Tu calendario no queda bloqueado por una solicitud caducada.
Después de aceptar
Una vez aceptada, la reserva queda confirmada y se cobra. Para cancelar, escribe a cancelationsupport@roofwander.com — consulta Cancelar una reserva aceptada.
Si el inquilino cancela después de aceptar, Roofwander gestiona el reembolso según la Política de cancelación del inquilino. Los porcentajes se aplican solo al importe del alquiler; la tarifa de montaje de 30 € se reembolsa al inquilino (tú no la conservas), y el depósito se reembolsa íntegramente.
Consejo
Responde rápido en el Buzón. Las respuestas rápidas reducen las solicitudes caducadas y las reservas perdidas.
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