Stornierungsbedingungen
Wann du stornieren kannst, welche Erstattungen gelten und wie Kaution, Montagegebühr und Plattformgebühr behandelt werden.
Stornos durch Mieter (nach Annahme)
| Zeitpunkt der Stornierung | Deine Erstattung | Anteil für den Eigentümer |
|---|---|---|
| Mehr als 7 Tage vor Beginn | 100 % | 0 % |
| 3–7 Tage vor Beginn | 75 % | 25 % |
| Weniger als 3 Tage vor Beginn | 50 % | 50 % |
Die Prozentsätze gelten für den Mietbetrag (Tagessatz und ggf. bezahlte Extras). Separat gilt:
- Die Montagegebühr von 30 € wird bei Stornierung einer Buchung vollständig erstattet — der Eigentümer behält sie nicht
- Die Plattformgebühr von 5 € ist nicht erstattungsfähig, wenn du eine angenommene Buchung stornierst
- Die Kaution von 400 € wird bei jeder Stornierung immer vollständig erstattet
Roofwander zieht keine Stripe-Bearbeitungsgebühren von deiner Erstattung ab.
Kurzfristige Buchungen
Wurde deine Buchung weniger als 3 Tage vor Beginn angenommen:
- Innerhalb von 24 Stunden nach Annahme → 100 % Erstattung des Mietbetrags
- Danach → 50 % Erstattung des Mietbetrags
Die Roofwander-Plattformgebühr bleibt bei Stornierung nicht erstattungsfähig.
Stornos durch Eigentümer
Storniert ein Eigentümer eine angenommene Buchung, erhältst du immer eine volle Erstattung, einschließlich der Roofwander-Plattformgebühr.
Ausnahmen
Je nach Grund können Ausnahmen gelten. Stimmt der Eigentümer einer vollen Erstattung zu, kann Roofwander den gesamten Mietbetrag erstatten.
So stornierst du
Siehe So stornierst du. Schreibe an Roofwander, erkläre den Grund und gib deine Bestell-ID an. Wir können anrufen, um die Situation zu verstehen und die beste Lösung zu finden.
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