O meu pagamento está atrasado ou falhou
Passos de resolução quando um pagamento atrasa ou falha.
Prazo esperado
- O aluguer termina
- A Roofwander inicia o pagamento 48 horas depois
- A Stripe costuma enviar o dinheiro para o teu banco em 2–7 dias úteis (consoante banco e país)
Se ainda estiveres dentro desse prazo, espera que o banco registe a transferência.
Verificações
- Confirma que os Detalhes do pagamento estão completos em Detalhes do pagamento
- Verifica que a reserva foi aceite e que a data de fim do aluguer já passou
- Procura e-mails da Stripe ou da Roofwander sobre verificação ou pagamentos falhados
Ainda não recebeste?
Envia um e-mail para hello@roofwander.com com o teu ID da encomenda e o problema do pagamento. Se a verificação da Stripe estiver bloqueada, o apoio pode ajudar-te a concluir a configuração da conta em segurança.
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