Wanneer een schadeclaim indienen

Deadline

Dien binnen 2 dagen na afloop van de verhuur een claim in. Bij aanvang van de verhuur ontvang je een e-mail met een claimlink.

Wat je moet toevoegen

• Duidelijke foto's of video met datum
• Bonnen, offertes of facturen
• Een korte beschrijving van wat er is gebeurd en de geschatte kosten

Hoe je indient

1. Vul het Borgclaim-formulier in.
2. Voeg het bewijs en een korte samenvatting toe.
3. Mail alles naar deposit@roofwander.com met onderwerp Borgclaim – [bestel-ID].

Na indiening

De borg wordt tijdens de beoordeling vastgehouden. Roofwander kan de claim goedkeuren, gedeeltelijk goedkeuren of afwijzen. Goedgekeurde bedragen worden van de borg ingehouden; het restant wordt terugbetaald aan de huurder.

Een claim intrekken

Mail naar deposit@roofwander.com. De borg wordt dan volledig terugbetaald aan de huurder.

Tips

• Documenteer de daktent vóór en na elke verhuur
• Bespreek problemen direct met de huurder
• Claim werkelijke schadekosten, geen normale slijtage