Reageren op een borggeschil
Hoe je reageert als een huurder een borginhouding betwist.
Hoe geschillen werken
Geschillen worden handmatig door Roofwander afgehandeld. Beslissingen zijn gebaseerd op het bewijs van beide kanten en worden naar eigen inzicht van Roofwander genomen.
Wat je moet doen
- Reageer kalm en houd je aan de feiten
- Stuur hetzelfde bewijspakket (foto's, offertes, claimformulier) naar deposit@roofwander.com
- Vermeld het bestel-ID en een korte tijdlijn
Mogelijke uitkomsten
- Claim goedgekeurd (bedrag van de borg ingehouden)
- Gedeeltelijk goedgekeurd
- Afgewezen (borg terugbetaald aan de huurder)
Intrekken
Als je de claim niet verder wilt volgen, mail naar deposit@roofwander.com. De borg wordt dan volledig terugbetaald aan de huurder.
Feedback
Was dit artikel nuttig?