Boekingsaanvraag verlopen of geannuleerd
Waarom aanvragen verlopen of annuleren vóór acceptatie en wat je kunt doen.
Vóór acceptatie
Je hebt 6 dagen om te accepteren of te weigeren.
- Weigeren of geen reactie — De aanvraag verloopt. Bij de huurder wordt niets afgeschreven (zijn of haar kaart was alleen voorgeautoriseerd).
- Je agenda is niet geblokkeerd bij een verlopen aanvraag.
Na acceptatie
Na acceptatie is de boeking bevestigd en belast. Om te annuleren, mail cancelationsupport@roofwander.com — zie Een geaccepteerde boeking annuleren.
Als de huurder na acceptatie annuleert, regelt Roofwander de terugbetaling volgens het Annuleringsbeleid voor huurders. Percentages gelden alleen voor het huurbedrag, en de borg wordt volledig terugbetaald.
Tip
Reageer snel in Berichten. Snelle antwoorden verminderen verlopen aanvragen en gemiste boekingen.
Feedback
Was dit artikel nuttig?