Mi pago llega tarde o falló
Pasos para resolver un pago retrasado o fallido.
Plazo esperado
- Termina el alquiler
- Roofwander inicia el pago 48 horas después
- Stripe suele enviar el dinero a tu banco en 2–7 días hábiles (según banco y país)
Si aún estás dentro de ese plazo, espera a que el banco registre la transferencia.
Comprobaciones
- Confirma que los detalles de pago están completos en Detalles de pago
- Comprueba que la reserva fue aceptada y que la fecha de fin del alquiler ya pasó
- Busca correos de Stripe o Roofwander sobre verificación o pagos fallidos
¿Sigue sin aparecer?
Escribe a hello@roofwander.com con tu ID de pedido y el problema del pago. Si la verificación de Stripe está bloqueada, el soporte puede ayudarte a completar la configuración de la cuenta de forma segura.
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