Zelt beschädigt oder unvollständig bei Abholung
Wenn das Zelt kaputt, unvollständig oder anders als beschrieben ist, schreib an cancelationsupport@roofwander.com. Miete und Montagegebühr werden erstattet; die Plattformgebühr bleibt.
Wenn bei der Übergabe etwas nicht stimmt
Triffst du den Eigentümer und das Dachzelt ist beschädigt, unvollständig (z. B. defekter Reißverschluss oder fehlende Leiter) oder nicht wie beschrieben, starte die Reise nicht. Sage es dem Eigentümer und kontaktiere Roofwander sofort.
Erstattung
Roofwander erstattet die Miete (einschließlich der Montagegebühr und der damit verbundenen Mietgebühren für diese Buchung). Die Plattformgebühr wird einbehalten. Die Kaution wird vollständig erstattet.
Was du senden sollst
Schreibe an cancelationsupport@roofwander.com von deiner Bestell-E-Mail mit:
- Deiner Bestell-ID
- Einer kurzen Erklärung, was nicht stimmt
- Fotos des Problems (dringend empfohlen)
Rechne nach deiner Nachricht mit einem Anruf — siehe Support kontaktieren.
Anders als Kompatibilität
Passt das Dachzelt einfach nicht zu deinem Auto oder deinen Dachträgern, siehe Nicht kompatibel bei Abholung — gleiche E-Mail, gleicher Storno-und-Erstattungspfad.
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