Kautionseinbehalt anfechten
Was du tun kannst, wenn du mit einem Schadensanspruch oder Abzug nicht einverstanden bist.
Zuerst mit dem Eigentümer
Wenn du mit einem Schaden- oder Kautionsthema nicht einverstanden bist, kontaktiere den Eigentümer sofort und versuche, es gemeinsam zu klären.
Der Eigentümer hat 2 Tage nach Mietende, um einen Kautionsanspruch einzureichen. Wird ein Anspruch eingereicht, wird die Kaution zurückgehalten, bis Roofwander die Prüfung abgeschlossen hat.
Mit Nachweisen einreichen oder antworten
Du und der Eigentümer solltet das Kautionsanspruchsformular verwenden.
Sende es an deposit@roofwander.com mit dem Betreff Kautionsanspruch – [Bestell-ID] und füge bei:
- Klare, datierte Fotos oder Videos
- Belege, Kostenvoranschläge oder Rechnungen, falls relevant
- Eine kurze Beschreibung des Geschehens
Wir rufen dich nach Eingang der E-Mail an.
Wie Roofwander entscheidet
Streitfälle prüft Roofwander manuell. Entscheidungen basieren auf den Nachweisen beider Seiten und erfolgen im alleinigen Ermessen von Roofwander.
Mögliche Ergebnisse:
- Anspruch genehmigen (Betrag von der Kaution abziehen)
- Teilweise genehmigen
- Anspruch ablehnen
Jeder nicht genehmigte Kautionsteil wird dir erstattet.
Wenn der Eigentümer den Anspruch zurückzieht
Zieht der Eigentümer den Anspruch per E-Mail an deposit@roofwander.com zurück, wird dir die Kaution vollständig erstattet.
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