Borg & Terugbetalingen
Deze handleiding legt uit hoe de borg van €400 wordt belast, wanneer deze wordt terugbetaald en wat er gebeurt als er een probleem optreedt tijdens uw verhuur.
Borgkosten
Een borgsom van €400 wordt belast op het moment van boeken. De borg wordt verwerkt door Stripe en wordt alleen gebruikt om in aanmerking komende schade, verlies of overtredingen tijdens de verhuur te dekken.
Waarom het wordt belast (niet alleen vastgehouden)
Stripe staat kaartreserveringen toe voor ongeveer 7 dagen. Omdat verhuurperiodes vaak langer duren, wordt de borg bij boeking vastgelegd (belast) en later terugbetaald.
Terugbetalingstiming
We initiëren de borgterugbetaling 2 dagen na het einde van de verhuur als er geen problemen worden gemeld. Uw bank of kaartnetwerk geeft de fondsen dan terug, wat doorgaans verschijnt in 2–7 werkdagen(eerste terugbetalingen kunnen wat langer duren afhankelijk van uw bank).
Als er een probleem optreedt
Neem onmiddellijk contact op met de eigenaar. U en de eigenaar moeten samen de borgclaim invullen met het Borgclaim Formulier en het e-mailen naar deposit@roofwander.com met als onderwerp "Borgclaim – [Bestelnummer]".
Tips voor een soepele ervaring
- Inspecteer voor vertrek: Controleer de tent met de eigenaar voor ophalen
- Maak foto's: Documenteer de staat van de tent wanneer u deze ontvangt
- Behandel met zorg: Gebruik de tent zoals bedoeld en volg de opbouwinstructies
- Meld problemen vroeg: Neem onmiddellijk contact op met de eigenaar als iets kapot gaat
- Retourneer schoon: Maak de tent schoon voor retourneren om geschillen te voorkomen
Heb je nog vragen?
We zijn er om je te helpen! Neem contact met ons op via hello@roofwander.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Verken