Borg & Terugbetalingen
Deze handleiding legt uit wanneer de borg van €400 wordt gereserveerd en wanneer deze wordt vrijgegeven en wat er gebeurt als een probleem optreedt tijdens uw verhuur.
Borgkosten
Een borg van €400 wordt bij de boeking geïnd. De borg wordt verwerkt via Stripe en wordt uitsluitend gebruikt om komende schade, verlies of overtredingen tijdens de verhuurperiode te dekken.
Waarom wordt de borg geïnd (en niet alleen vastgehouden)?
Stripe kan een kaartreservering doorgaans ongeveer 7 dagen vasthouden. Omdat verhuurperiodes deze termijn vaak overschrijden, wordt de borg bij de boeking geïnd en nadien terugbetaald.
Terugbetalingstermijn
Als er geen problemen worden gemeld, initiëren wij de terugbetaling van de borg 2 dagen na het einde van de verhuur. Uw bank of kaartnetwerk verwerkt de terugbetaling vervolgens; het bedrag verschijnt meestal binnen 2–7 werkdagen (de eerste terugbetaling kan, afhankelijk van uw bank, iets langer duren).
Als er een probleem optreedt
Neem onmiddellijk contact op met de eigenaar. U en de eigenaar moeten samen de borgclaim invullen met het Borgclaim Formulier en het e-mailen naar deposit@roofwander.com met als onderwerp "Borgclaim – [Bestelnummer]".
Tips voor een vlotte ervaring
- Inspecteer vóór vertrek: controleer de tent samen met de eigenaar bij het ophalen.
- Meld problemen direct: neem onmiddellijk contact op met de eigenaar als er iets kapot gaat.
- Lever netjes terug: maak de tent schoon vóór het retourneren om geschillen te voorkomen.
Heb je nog vragen?
We zijn er om je te helpen! Neem contact met ons op via hello@roofwander.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Verken