Borg & Claims
Deze handleiding legt uit hoe u borgclaims kunt indienen en beheren voor schade, verlies of beleidsovertredingen tijdens verhuurperiodes.
Een claim indienen
Als er schade, verlies of een beleidsovertreding is, dien dan een claim in binnen 2 dagen na het einde van de verhuur. Voeg duidelijke, gedateerde foto's of video's toe, ontvangstbewijzen/offertes/facturen, en een korte beschrijving van wat er is gebeurd en de geschatte kosten. U ontvangt ook een e-mail bij aanvang van de verhuur met een claimlink.
Hoe in te dienen
- Vul het Borgclaim Formulier in.
- Voeg het bewijs en een korte samenvatting toe.
- E-mail alles naar deposit@roofwander.com met als onderwerp "Borgclaim – [Bestelnummer]".
Claimbeoordeling
Zodra een claim is ingediend, wordt de borg vastgehouden tijdens de beoordeling. Het RoofWander-team evalueert het bewijs en kan de claim goedkeuren, gedeeltelijk goedkeuren of afwijzen. Indien goedgekeurd, wordt het goedgekeurde bedrag afgetrokken van de borg en wordt het restant terugbetaald aan de klant. Als de kosten de borg overschrijden, blijft de huurder verantwoordelijk volgens de Servicevoorwaarden.
Een claim intrekken
Om een claim in te trekken, stuurt u een e-mail naar deposit@roofwander.com. De borg wordt dan volledig terugbetaald aan de klant.
Geschilafhandeling
Geschillen worden handmatig behandeld door het RoofWander-team in de Sharetribe Console. Beslissingen zijn gebaseerd op het ingediende bewijs van beide kanten en worden genomen naar eigen goeddunken van RoofWander.
Tips voor succesvolle claims
- Documenteer alles: Maak foto's/video's voor en na elke verhuur
- Communiceer duidelijk: Bespreek problemen onmiddellijk met huurders
- Wees redelijk: Claim alleen daadwerkelijke schadekosten, geen normale slijtage
Heb je nog vragen?
We zijn er om je te helpen! Neem contact met ons op via hello@roofwander.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Verken