Depositi e Rimborsi
Questa guida spiega come viene addebitato il deposito di 400 €, quando viene rimborsato e cosa succede in caso di problemi durante il noleggio.
Addebito del deposito
Un deposito cauzionale di 400 € viene addebitato al momento della prenotazione. Il deposito è elaborato da Stripe e viene utilizzato solo per coprire danni, perdite o violazioni idonee durante il noleggio.
Perché viene addebitato (non solo bloccato)
Stripe consente il blocco dei fondi sulla carta per circa 7 giorni. Poiché i noleggi superano spesso tale periodo, il deposito viene acquisito (addebitato) alla prenotazione e successivamente rimborsato.
Tempistiche di rimborso
Avviamo il rimborso del deposito 2 giorni dopo la fine del noleggio se non vengono segnalati problemi. La tua banca o il circuito della carta restituisce quindi i fondi, che appaiono in genere in 2–7 giorni lavorativi(i primi rimborsi possono richiedere un po' più di tempo a seconda della banca).
Se si verifica un problema
Contatta immediatamente il proprietario. Tu e il proprietario dovreste compilare insieme la richiesta di deposito utilizzando il Modulo di Richiesta Cauzione e inviarlo via email a deposit@roofwander.com con oggetto "Richiesta Cauzione – [ID Ordine]".
Consigli per un'esperienza senza intoppi
- Ispeziona prima di partire: Controlla la tenda con il proprietario prima del ritiro
- Fai foto: Documenta le condizioni della tenda quando la ricevi
- Tratta con cura: Usa la tenda come previsto e segui le istruzioni di montaggio
- Segnala presto i problemi: Contatta subito il proprietario se qualcosa si rompe
- Restituisci pulito: Pulisci la tenda prima della restituzione per evitare controversie
Hai altre domande?
Siamo qui per aiutarti! Scrivici a hello@roofwander.com e ti risponderemo al più presto.
Esplora