Buchungsanfrage abgelaufen oder storniert
Warum Anfragen vor Annahme ablaufen oder storniert werden und was du tun kannst.
Vor der Annahme
Du hast 6 Tage, um anzunehmen oder abzulehnen.
- Ablehnen oder keine Antwort — Die Anfrage läuft ab. Der Mieter wird nicht belastet (seine Karte war nur vorautorisiert).
- Dein Kalender ist bei einer abgelaufenen Anfrage nicht blockiert.
Nach der Annahme
Nach der Annahme ist die Buchung bestätigt und belastet. Zum Stornieren schreib an cancelationsupport@roofwander.com — siehe Angenommene Buchung stornieren.
Wenn der Mieter nach der Annahme storniert, bearbeitet Roofwander die Erstattung nach den Mieter-Stornierungsbedingungen. Prozentsätze gelten nur für den Mietbetrag; die Montagegebühr von 30 € wird dem Mieter erstattet (du behältst sie nicht), und die Kaution wird vollständig erstattet.
Tipp
Antworte schnell im Eingang. Schnelle Antworten reduzieren abgelaufene Anfragen und verpasste Buchungen.
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